Mochila Kempa Team

HandballPROShop solo se hace responsable de los enviados y manipulados por nosotros y nuestras empresas de transporte. Guardar la etiqueta y el envoltorio original por si hiciera falta aportar pruebas a la empresa de transporte.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo* de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto originario de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados. 

*Durante el período navideño disponemos de un plazo de cambios extendido hasta el 15 de enero para las compras a partir del 20 de noviembre.  

El reembolso se realiza sobre el importe de producto, los gastos de envío no se 
reembolsan. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente. 

Una vez recibamos el paquete te haremos el ingreso de la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste la compra o a la cuenta de PayPal o Amazon correspondiente. En caso de haber realizado la compra contrareembolso o por transferencia bancaria, añade un papel dentro del paquete indicando tu número de cuenta para que te hagamos el ingreso. 

No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetas ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños. 

Para tramitar un cambio o una devolución de una compra en España (Península y Baleares) o Portugal pincha aquí. 

Los cambios en España tienen un coste de 5€ 

Las devoluciones desde España mediante punto de entrega tienen un coste de 7€ 

Las devoluciones desde España mediante recogida a domicilio tienen un coste de 10€ 

Para tramitar un cambio o una devolución de una compra en EU pincha aquí.

Los cambios desde el resto de la UE mediante punto de entrega tienen un coste de 10€

Las devoluciones desde el resto de la UE mediante punto de entrega tienen un coste de 15€ 

Las devoluciones desde el resto de la UE mediante recogida a domicilio tienen un coste de 20€ 

Para cualquier duda o consulta sobre la plataforma de cambios y devoluciones podéis enviar un correo a: sopport@reveni.io

En el caso de un envío internacional, si quieres rehusar el paquete por cualquier motivo, se descontará del reembolso el coste total de envío (cobro de la compañía de transporte más gastos de envío de regreso del paquete), más el coste de aduanas. 

Para tramitar un cambio o una devolución de una compra internacional y/o a las Islas Canarias, tendrás que contactarnos mediante email con la referencia de tu pedido a cambios@handballproshop.com. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.  

Hasta que no recibamos el paquete no procederemos con el cambio de devolución del artículo o pedido. 

PRODUCTO EQUIVOCADO

Si el producto que has recibido no es el que has comprado, envíanos un mail a 
cambios@handballproshop.com poniendo en el asunto la referencia de tu pedido, incluyendo las siguientes fotos: 

Foto general de producto 

Foto de la etiqueta 

GARANTÍA

El periodo de garantía queda sujeto a la política de cada marca. 
Los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de la marca. 

El importe cubierto por la garantía es el importe pagado por el producto. 
La garantía no incluye los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.   
Para tramitar la garantía pincha aquí. 

Sigue los pasos de la plataforma, una vez nos llegue la solicitud, la trasladaremos a la marca y cuando tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo. 

Si tienes cualquier consulta puedes contactarnos mediante email a cambios@handballproshop.com. 

Garantía

El periodo de garantía queda sujeto a la política de cada marca. 
Los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de la marca. 

El importe cubierto por la garantía es el importe pagado por el producto. 
La garantía no incluye los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.   
Para tramitar la garantía pincha aquí. 

Sigue los pasos de la plataforma, una vez nos llegue la solicitud, la trasladaremos a la marca y cuando tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo. 

Si tienes cualquier consulta puedes contactarnos mediante email a cambios@handballproshop.com.